Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant toute application ou service Reloadium (collectivement, le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Reloadium est exploité par une société française. Les présentes CGU sont régies par le droit français et les réglementations applicables de l'Union européenne.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d'âge. Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans.

En utilisant le Service, vous déclarez également avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

3. Définitions

Crédits

Unités de service prépayées achetées par les utilisateurs pour accéder aux fonctionnalités basées sur l'IA au sein du Service. Les Crédits ne sont pas une monnaie, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent ou transférés à un autre utilisateur, sauf par le biais de pourboires envoyés dans les Forums Reloadium (voir Section 9).

Service

La suite d'applications web basées sur l'IA développées et exploitées par Reloadium, incluant, sans s'y limiter, Reloadium Notes, Debates, News, Careers, Flashboards, et toute autre application publiée sous la marque Reloadium.

Compte

Un compte utilisateur enregistré authentifié via Google Sign-In par Firebase Authentication.

Abonnement

Un plan mensuel ou annuel récurrent qui accorde un nombre fixe de Crédits à chaque période de facturation.

Pack de Crédits

Un achat unique qui ajoute un nombre fixe de Crédits à votre solde de compte.

4. Crédits

Les Crédits sont des unités de service prépayées qui vous permettent d'utiliser les fonctionnalités basées sur l'IA dans les applications Reloadium. Chaque requête d'IA consomme un certain nombre de Crédits basé sur le coût de calcul estimé de l'appel au modèle d'IA sous-jacent.

• Les Crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne sont en aucun cas échangeables contre de l'argent.
• Les Crédits sont non transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte auquel ils appartiennent, à une exception près : les pourboires envoyés dans les Forums Reloadium (voir Section 9) ajoutent des Crédits au solde propre du destinataire.
• Les Crédits expirent 12 mois après la date d'achat s'ils ne sont pas utilisés. Les Crédits d'abonnement accordés à chaque période de facturation expirent 12 mois après la fin de la période de facturation au cours de laquelle ils ont été accordés.
• Les Crédits sont consommés au moment de chaque requête d'IA. Les montants de consommation sont calculés côté serveur en fonction de l'utilisation réelle du modèle et peuvent varier.
• Reloadium se réserve le droit d'ajuster les coûts des Crédits pour les fonctionnalités d'IA moyennant un préavis raisonnable. Nous ne modifierons pas rétroactivement le coût des requêtes déjà effectuées.
• Les Crédits de votre compte ne sont pas protégés comme des dépôts financiers. Reloadium peut suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, entraînant la perte de tous les Crédits restants.

5. Abonnements et facturation

Les plans d'abonnement sont facturés sur une base mensuelle ou annuelle récurrente via Stripe, notre prestataire de paiement. Tous les prix affichés sont hors taxes applicables. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera ajoutée lors du paiement conformément à la réglementation en vigueur.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

• Les abonnements annuels sont facturés en un seul paiement anticipé et offrent environ deux mois de service gratuits par rapport à un paiement mensuel.
• La rétrogradation de votre plan prend effet au début de la prochaine période de facturation. Vous conservez les avantages de votre plan actuel jusqu'à cette date.
• La mise à niveau de votre plan prend effet immédiatement. La différence au prorata pour le reste de la période de facturation en cours vous sera facturée.
• Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension temporaire de votre compte jusqu'au règlement du montant dû.
• Toutes les transactions sont traitées en USD. Votre banque ou émetteur de carte peut appliquer des frais de conversion de devises.

6. Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait du Service. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes.

• Plans d'abonnement : Vous pouvez demander un remboursement au prorata des Crédits non utilisés dans les 14 jours suivant tout paiement d'abonnement. Les remboursements ne couvrent que les Crédits qui n'ont pas été consommés au moment de la demande de remboursement.
• Packs de Crédits : Les achats uniques de Packs de Crédits sont éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'aucun Crédit de ce pack n'ait été consommé.
• Les remboursements ne sont pas disponibles après 14 jours d'achat.
• Les remboursements ne sont pas disponibles pour les Crédits consommés lors de requêtes d'IA, quel que soit le résultat de ces requêtes.
• Les Crédits que vous avez envoyés sous forme de pourboires dans les Forums Reloadium sont considérés comme consommés et ne sont pas remboursables.
• Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@reloadium.com avec les détails de votre achat. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables vers le mode de paiement original.
• Reloadium se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement qui présentent des schémas d'abus (par exemple, des cycles répétés d'achat et de remboursement).

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément aux présentes CGU. Vous ne devez pas utiliser le Service pour :

• Générer du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou discriminatoire.
• Générer du contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
• Générer ou diffuser de la désinformation, de la mésinformation ou du contenu destiné à tromper.
• Produire des deepfakes ou des médias synthétiques conçus pour nuire à des individus réels ou les usurper.
• Développer, entraîner ou affiner des modèles IA concurrents en utilisant les sorties du Service.
• Tenter de contourner la déduction de Crédits, l'authentification, les limites de débit ou tout contrôle de sécurité.
• Automatiser des requêtes vers le Service à un rythme dépassant les schémas d'utilisation humaine normale ou dégradant la qualité du service pour d'autres utilisateurs.
• Revendre, redistribuer ou concéder l'accès au Service ou à ses capacités IA à des tiers.
• Utiliser le Service pour la génération massive de spam, de phishing ou d'attaques d'ingénierie sociale.
• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.

8. Contenu généré par IA

Le Service utilise des modèles IA (dont Google Gemini) pour générer du contenu en réponse à vos requêtes. Vous comprenez et acceptez que :

Le contenu généré par IA peut être inexact, incomplet ou obsolète. Vous êtes responsable de vérifier toute information générée par IA avant de vous y fier pour des décisions importantes.

Reloadium ne revendique pas la propriété du contenu que vous générez avec le Service. Toutefois, vous accordez à Reloadium une licence limitée et non exclusive pour traiter vos requêtes dans le but de fournir le Service.

Les Conditions d'utilisation de l'API Gemini de Google s'appliquent aux sorties IA. Sur le niveau payant, Google n'utilise pas vos requêtes ou réponses pour entraîner des modèles IA. Par souci de conformité et de confidentialité, Reloadium opère exclusivement sur le niveau payant de l'API Gemini pour l'usage en production.

9. Forums, messages directs et contenu généré par les utilisateurs

Les forums Reloadium vous permettent de publier du contenu visible publiquement, d'échanger des messages directs avec d'autres utilisateurs et d'envoyer des pourboires à d'autres utilisateurs en utilisant vos Crédits. Cette section décrit le fonctionnement de ces fonctionnalités et vos responsabilités lors de leur utilisation.

Les publications, les commentaires et les informations de votre profil public (y compris votre pseudonyme, votre nom d'affichage et votre biographie, si définis) sont visibles par les autres utilisateurs du Service et peuvent être indexés par les moteurs de recherche. Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez, et celui-ci reste soumis aux règles d'utilisation acceptable énoncées à la Section 7.

Le contenu publié par d'autres utilisateurs est automatiquement filtré par un système de modération basé sur l'IA avant d'être affiché ou publié. Cette modération automatisée est fournie sur la base des meilleurs efforts et ne garantit pas que tout contenu répréhensible sera filtré, ni que du contenu légitime ne sera jamais signalé à tort. Ceci est distinct de la Section 8, qui couvre le contenu généré par l'IA en réponse à vos propres invites.

Si votre publication, commentaire ou modification contient des liens, la modération automatisée décrite ci-dessus récupère également les pages liées (jusqu'à trois par soumission) et les examine au regard des règles du forum, en même temps que votre texte, afin qu'un lien ne puisse pas être utilisé pour publier quelque chose que les règles du forum n'autoriseraient pas. Cet examen fait partie du contrôle de modération qui vous est facturé en Crédits, que votre contenu soit approuvé ou non, et son coût est affiché publiquement sur le contenu approuvé. Nous conservons un court résumé, rédigé par l'IA, de chaque page liée telle qu'elle était au moment de la vérification, ainsi qu'un hachage de l'extrait examiné (ce qui nous permet de détecter les modifications ultérieures, mais n'est pas une copie de la page), et affichons ce résumé publiquement à côté de votre contenu, étiqueté comme un résumé IA. Ces résumés sont automatisés et peuvent être incomplets ou erronés, ne décrivent la page qu'à ce moment précis, et ne constituent pas une approbation. Reloadium ne contrôle pas les sites vers lesquels vous créez des liens et n'est pas responsable de leur contenu, qui peut changer après examen.

Les messages directs sont privés entre vous et le destinataire. Un destinataire peut définir des règles restreignant les personnes autorisées à lui envoyer des messages, et un message qui ne respecte pas ces règles ne sera pas livré. Reloadium ne lit pas le contenu de vos messages directs, sauf si cela est nécessaire pour exécuter la modération automatisée décrite ci-dessus, pour enquêter sur une violation présumée des présentes Conditions, ou lorsque la loi l'exige.

Les pourboires vous permettent d'envoyer une partie de vos propres Crédits à un autre utilisateur pour exprimer votre appréciation de son contenu. Seuls les Crédits que vous avez achetés peuvent être donnés en pourboire. Un pourboire est déduit de votre solde et ajouté, du même montant, au solde de Crédits du destinataire, où il peut être utilisé comme tout autre Crédit mais ne peut pas être redonné en pourboire, échangé contre de l'argent ou remboursé. Un pourboire est définitif : une fois envoyé, il ne peut être annulé ou remboursé.

Les comptes connectés peuvent joindre jusqu'à quatre images (JPEG, PNG ou WebP) à une publication de forum, un commentaire ou un message direct. Vous ne pouvez télécharger que des images que vous possédez ou que vous avez le droit de partager, et en téléchargeant une, vous accordez à Reloadium une licence non exclusive et mondiale pour la stocker, la redimensionner et l'afficher dans le cadre de votre publication ou commentaire, ou pour la livrer au destinataire de votre message direct, tant qu'elle est publiée ou conservée. Vous ne devez pas télécharger d'images montrant de la nudité ou du contenu sexuel, de la violence graphique, des symboles de haine, de l'exploitation d'enfants, quoi que ce soit d'illégal, ou des informations privées d'autres personnes. Chaque image d'une publication ou d'un commentaire est examinée automatiquement par l'IA avec votre texte avant d'être publiée, dans le cadre du contrôle de modération qui vous est facturé en Crédits, qu'elle soit approuvée ou non. Le premier message que vous envoyez à quelqu'un est vérifié de la même manière par rapport aux règles du destinataire, y compris les images ; les images que vous envoyez plus tard dans une conversation déjà ouverte ne sont pas examinées à l'avance. Nous ré-encodons chaque image, ce qui supprime les métadonnées intégrées telles que la localisation. Pour une image de publication ou de commentaire, nous conservons une description de ce qu'elle montre, rédigée par l'IA, qui est affichée publiquement comme texte alternatif de l'image. Une image de message direct n'est visible que par l'expéditeur et le destinataire. L'examen automatisé peut être erroné, et nous pouvons masquer ou supprimer toute image à tout moment. Il n'y a pas encore de formulaire de signalement : pour signaler une image, ou pour notifier qu'une image enfreint vos droits, écrivez à contact@reloadium.com avec le lien vers la publication ou le commentaire (ou, pour un message direct, les détails de la conversation) et nous l'examinerons. La suppression d'une publication, d'un commentaire ou d'un message supprime également ses images. Vous pouvez également définir une photo de profil, qui est affichée publiquement à côté de votre nom, est recadrée en carré, suit les mêmes règles que toute autre image, est examinée automatiquement par l'IA avant d'être définie (une vérification qui vous est facturée en Crédits, que l'image soit approuvée ou non), et peut être supprimée par vous à tout moment.

Reloadium peut supprimer tout contenu publié et peut suspendre ou résilier les comptes qui violent les présentes Conditions ou les règles d'utilisation acceptable, comme décrit à la Section 14 (Résiliation).

10. Confidentialité et Données

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. Les points clés incluent :

Nous collectons votre adresse e-mail, les journaux d'utilisation (métadonnées des requêtes IA) et les informations de paiement (traitées par Stripe, non stockées par Reloadium).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

En tant qu'entreprise française opérant sous le RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et d'exportation de vos données personnelles. Contactez contact@reloadium.com pour exercer ces droits.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les aspects du Service — y compris les logiciels, la conception, l'image de marque et la documentation — sont la propriété intellectuelle de Reloadium et sont protégés par les lois applicables sur le droit d'auteur et les marques de commerce.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de toute partie du Service sans notre consentement écrit préalable. Cela ne vous empêche pas d'utiliser le contenu généré par l'IA que vous créez à l'aide du Service pour vos propres besoins.

12. Exclusions de Garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.

Reloadium ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de virus ou d'autres composants nuisibles. Le contenu généré par l'IA est fourni sans aucune garantie d'exactitude, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier.

Reloadium utilise l'API Gemini de Google pour alimenter les fonctionnalités d'IA. Si Google modifie, restreint ou met fin à l'API Gemini, cela pourrait affecter la disponibilité du Service. Reloadium n'est pas responsable de toute perturbation causée par des modifications apportées aux services tiers.

13. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Reloadium envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation du Service ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

En aucun cas, Reloadium ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité de Reloadium en cas de décès ou de blessures corporelles causés par négligence, fraude, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit français ou de l'UE applicable.

14. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Lors de la suppression, vos Crédits restants sont perdus.

Reloadium peut suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous enfreignez les présentes Conditions, vous engagez dans une activité frauduleuse, ou si la poursuite de l'accès présente un risque pour le Service ou d'autres utilisateurs.

Dès la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les sections des présentes Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation (y compris les Sections 4, 9, 12, 13 et 15) survivront.

15. Loi Applicable et Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la France. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions ou au Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous pouvez également bénéficier de droits en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, qui ne sont pas affectés par ce choix de loi.

Consommateurs de l'UE : la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne est disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Modifications des Présentes Conditions

Reloadium peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis sur le Service et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de toute Condition mise à jour constitue votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service.

17. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter.

Demandes générales

contact@reloadium.com

Demandes concernant la confidentialité et les données

contact@reloadium.com

Notifications légales

contact@reloadium.com