Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant toute application ou service Reloadium (collectivement, le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Reloadium est exploité par une société française. Les présentes CGU sont régies par le droit français et les réglementations applicables de l'Union européenne.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d'âge. Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans.

En utilisant le Service, vous déclarez également avoir la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

3. Définitions

Crédits

Unités de service prépayées achetées par les utilisateurs pour accéder aux fonctionnalités propulsées par IA au sein du Service. Les crédits ne sont pas une monnaie, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ni transférés à un autre utilisateur.

Service

L'ensemble des applications web propulsées par IA développées et exploitées par Reloadium, notamment Reloadium Notes, Débats, Actualités, Carrières, Flashboards et toute autre application publiée sous la marque Reloadium.

Compte

Un compte utilisateur enregistré et authentifié via Google Sign-In grâce à Firebase Authentication.

Abonnement

Un plan mensuel ou annuel récurrent qui accorde un nombre fixe de Crédits à chaque période de facturation.

Pack de Crédits

Un achat unique qui ajoute un nombre fixe de Crédits au solde de votre compte.

4. Crédits

Les Crédits sont des unités de service prépayées qui vous permettent d'utiliser les fonctionnalités IA des applications Reloadium. Chaque requête IA consomme un certain nombre de Crédits en fonction du coût computationnel estimé de l'appel au modèle IA sous-jacent.

• Les Crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne sont en aucun cas remboursables en espèces.
• Les Crédits sont incessibles et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte qui les a achetés.
• Les Crédits expirent 12 mois après leur date d'achat s'ils ne sont pas utilisés. Les Crédits d'abonnement accordés à chaque période de facturation expirent 12 mois après la fin de la période de facturation au cours de laquelle ils ont été accordés.
• Les Crédits sont consommés au moment de chaque requête IA. Les montants de consommation sont calculés côté serveur en fonction de l'utilisation réelle du modèle et peuvent varier.
• Reloadium se réserve le droit d'ajuster les coûts en Crédits des fonctionnalités IA avec un préavis raisonnable. Nous ne modifierons pas rétroactivement le coût des requêtes déjà effectuées.
• Les Crédits de votre compte ne sont pas protégés en tant que dépôts financiers. Reloadium peut suspendre ou résilier les comptes qui violent les présentes CGU, entraînant la perte des Crédits restants.

5. Abonnements et facturation

Les plans d'abonnement sont facturés sur une base mensuelle ou annuelle récurrente via Stripe, notre prestataire de paiement. Tous les prix affichés sont hors taxes applicables. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sera ajoutée lors du paiement conformément à la réglementation en vigueur.

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

• Les abonnements annuels sont facturés en un seul paiement anticipé et offrent environ deux mois de service gratuits par rapport à un paiement mensuel.
• La rétrogradation de votre plan prend effet au début de la prochaine période de facturation. Vous conservez les avantages de votre plan actuel jusqu'à cette date.
• La mise à niveau de votre plan prend effet immédiatement. La différence au prorata pour le reste de la période de facturation en cours vous sera facturée.
• Les paiements échoués peuvent entraîner la suspension temporaire de votre compte jusqu'au règlement du montant dû.
• Toutes les transactions sont traitées en USD. Votre banque ou émetteur de carte peut appliquer des frais de conversion de devises.

6. Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait du Service. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes.

• Plans d'abonnement : Vous pouvez demander un remboursement au prorata des Crédits non utilisés dans les 14 jours suivant tout paiement d'abonnement. Les remboursements couvrent uniquement les Crédits qui n'ont pas été consommés au moment de la demande.
• Packs de Crédits : Les achats uniques de Packs de Crédits sont éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'aucun Crédit du pack n'ait été consommé.
• Les remboursements ne sont pas disponibles après 14 jours suivant l'achat.
• Les remboursements ne sont pas disponibles pour les Crédits consommés dans des requêtes IA, quel que soit le résultat de ces requêtes.
• Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@reloadium.com en précisant les détails de votre achat. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.
• Reloadium se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement qui présentent des schémas d'abus (par exemple, cycles répétés d'achat et de remboursement).

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément aux présentes CGU. Vous ne devez pas utiliser le Service pour :

• Générer du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire ou discriminatoire.
• Générer du contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.
• Générer ou diffuser de la désinformation, de la mésinformation ou du contenu destiné à tromper.
• Produire des deepfakes ou des médias synthétiques conçus pour nuire à des individus réels ou les usurper.
• Développer, entraîner ou affiner des modèles IA concurrents en utilisant les sorties du Service.
• Tenter de contourner la déduction de Crédits, l'authentification, les limites de débit ou tout contrôle de sécurité.
• Automatiser des requêtes vers le Service à un rythme dépassant les schémas d'utilisation humaine normale ou dégradant la qualité du service pour d'autres utilisateurs.
• Revendre, redistribuer ou concéder l'accès au Service ou à ses capacités IA à des tiers.
• Utiliser le Service pour la génération massive de spam, de phishing ou d'attaques d'ingénierie sociale.
• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable.

8. Contenu généré par IA

Le Service utilise des modèles IA (dont Google Gemini) pour générer du contenu en réponse à vos requêtes. Vous comprenez et acceptez que :

Le contenu généré par IA peut être inexact, incomplet ou obsolète. Vous êtes responsable de vérifier toute information générée par IA avant de vous y fier pour des décisions importantes.

Reloadium ne revendique pas la propriété du contenu que vous générez avec le Service. Toutefois, vous accordez à Reloadium une licence limitée et non exclusive pour traiter vos requêtes dans le but de fournir le Service.

Les Conditions d'utilisation de l'API Gemini de Google s'appliquent aux sorties IA. Sur le niveau payant, Google n'utilise pas vos requêtes ou réponses pour entraîner des modèles IA. Par souci de conformité et de confidentialité, Reloadium opère exclusivement sur le niveau payant de l'API Gemini pour l'usage en production.

9. Confidentialité et données

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité, intégrée aux présentes CGU par référence. Points essentiels :

Nous collectons votre adresse e-mail, les journaux d'utilisation (métadonnées des requêtes IA) et les informations de paiement (traitées par Stripe, non stockées par Reloadium).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

En tant que société française opérant sous le RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Contactez contact@reloadium.com pour exercer ces droits.

10. Propriété intellectuelle

Tous les aspects du Service — logiciels, design, marque et documentation — sont la propriété intellectuelle de Reloadium et sont protégés par les lois applicables sur le droit d'auteur et les marques.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées d'une partie du Service sans notre consentement écrit préalable. Cela ne vous empêche pas d'utiliser à vos propres fins le contenu généré par IA que vous créez avec le Service.

11. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, NOTAMMENT LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

Reloadium ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou de virus ou autres composants nuisibles. Le contenu généré par IA est fourni sans aucune garantie d'exactitude, d'exhaustivité ou d'adéquation à un usage particulier.

Reloadium utilise l'API Gemini de Google pour alimenter les fonctionnalités IA. Si Google modifie, restreint ou résilie l'API Gemini, cela peut affecter la disponibilité du Service. Reloadium n'est pas responsable des interruptions causées par des modifications de services tiers.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Reloadium envers vous pour toute réclamation découlant de votre utilisation du Service ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

En aucun cas Reloadium ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales, même si Reloadium a été informé de l'éventualité de tels dommages.

Rien dans les présentes CGU n'exclut ou ne limite la responsabilité de Reloadium en cas de décès ou de préjudice corporel causé par une négligence, une fraude ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit français ou européen applicable.

13. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Lors de la suppression, vos Crédits restants sont perdus.

Reloadium peut suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous violez les présentes CGU, vous engagez dans des activités frauduleuses, ou si la poursuite de l'accès présente un risque pour le Service ou pour d'autres utilisateurs.

Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les sections des présentes CGU qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment les sections 4, 11, 12 et 14) survivront.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige découlant des présentes CGU ou du Service ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également bénéficier des droits conférés par les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, non affectées par ce choix de loi.

Consommateurs UE : la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne est disponible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Modifications des présentes CGU

Reloadium peut mettre à jour les présentes CGU de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis sur le Service et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des CGU mises à jour constitue votre acceptation des nouvelles CGU. Si vous n'acceptez pas les CGU mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le Service.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes CGU, veuillez nous contacter.

Demandes générales

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Demandes relatives à la confidentialité et aux données

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Notifications légales

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