İade Politikası
Hizmetimizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bu sayfa, Reloadium satın alımları için ne zaman ve nasıl iade talep edebileceğinizi açıklar.
Yürürlük tarihi: 2026-03-13
Son güncelleme: 2026-03-19
İçindekiler
1. İade Uygunluğu
Talebin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılması koşuluyla aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir.
- Kredi Paketleri (tek seferlik satın alımlar): paketten hiçbir kredi tüketilmemişse satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade hakkı.
- Abonelik planları: herhangi bir abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içinde tüketilmemiş krediler için orantılı iade. İadeler yalnızca talep anında tüketilmemiş kredileri kapsar.
- Satın alma tarihinden 14 gün sonra iade yapılmaz.
- Yapay zeka isteklerinde tüketilen krediler için, bu isteklerin sonucundan bağımsız olarak iade yapılmaz.
2. İade Nasıl Talep Edilir
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgilerle contact@reloadium.com adresine ulaşın:
- Hesap e-posta adresiniz
- Satın alma tarihi
- Satın alınan ürün (kredi paketi veya abonelik planı)
- İade talebinin nedeni
3. İşlem Süresi
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde işlenir. İade gerçekleştirildikten sonra bir onay e-postası alacaksınız.
Reloadium, tekrarlayan satın alma ve iade döngüleri gibi kötüye kullanım örüntüleri gösteren iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
4. İletişim
Bu politikayla ilgili sorularınız için contact@reloadium.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.