Polityka zwrotów
Zależy nam na Twojej satysfakcji. Ta strona wyjaśnia, kiedy i jak możesz ubiegać się o zwrot środków za zakupy w Reloadium.
Data wejścia w życie: 2026-03-13
Ostatnia aktualizacja: 2026-03-19
Spis treści
1. Uprawnienie do zwrotu
Zwroty są możliwe na następujących warunkach, pod warunkiem że wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni od zakupu.
- Pakiety kredytów (zakupy jednorazowe): pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem że żadne kredyty z pakietu nie zostały wykorzystane.
- Plany subskrypcyjne: proporcjonalny zwrot za niewykorzystane kredyty w ciągu 14 dni od płatności subskrypcyjnej. Zwroty obejmują wyłącznie kredyty, które nie zostały wykorzystane w momencie złożenia wniosku.
- Zwroty nie są możliwe po upływie 14 dni od zakupu.
- Zwroty nie są możliwe za kredyty wykorzystane w żądaniach AI, niezależnie od wyniku tych żądań.
2. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@reloadium.com, podając następujące informacje:
- Adres e-mail powiązany z kontem
- Data zakupu
- Zakupiony produkt (pakiet kredytów lub plan subskrypcyjny)
- Powód wniosku o zwrot
3. Czas realizacji
Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Reloadium zastrzega sobie prawo do odmowy wniosków o zwrot wykazujących wzorce nadużyć, takich jak powtarzające się cykle zakup-zwrot.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących tej polityki skontaktuj się z nami pod adresem contact@reloadium.com.